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[IT專家]企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA辦公系統(tǒng)的PK
[IT專家]企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA辦公系統(tǒng)的PK
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，也叫企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或企業(yè)社交軟件，是近幾年來新興的一個(gè)應(yīng)用，他的應(yīng)用內(nèi)容和OA辦公系統(tǒng)有諸多相似之處，比如信息溝通、文檔共享、工作流、任務(wù)協(xié)作等，卻又在理念上有著本質(zhì)的不同。
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的思維方式是互聯(lián)網(wǎng)，而OA辦公系統(tǒng)仍然是傳統(tǒng)的管理軟件，因此，在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者來看，“互聯(lián)網(wǎng)”必將打敗“管理軟件”，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)必將取代OA辦公系統(tǒng)。
果真是這樣么？
根據(jù)筆者的了解，OA辦公系統(tǒng)的從業(yè)者們并不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，他們認(rèn)為，在中國(guó)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，企業(yè)級(jí)應(yīng)用的主體和主導(dǎo)仍然是傳統(tǒng)的管理軟件。但另一方面，他們也非常重視并密切觀察這個(gè)對(duì)手，甚至還推出了類似的應(yīng)用。
目前，主流的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)廠商包括明道、企明島、今目標(biāo)、iWorker、金蝶云之家、用友工作圈等，而主流的OA辦公系統(tǒng)廠商包括華天動(dòng)力、泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌、通達(dá)等。這些廠商既要應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)部的正面PK，這是用戶之爭(zhēng)，又要面對(duì)行業(yè)之間的側(cè)面PK，這是未來之爭(zhēng)。
而對(duì)用戶來說，其實(shí)也并不輕松。因?yàn)樗麄兗纫聪ぷ约旱男枨?，又要分清二者之前的差別，還要判斷兩種產(chǎn)品未來發(fā)展的趨勢(shì)，這可真讓人頭疼。
從當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，要解決企業(yè)內(nèi)部的溝通、共享和協(xié)作問題，絕大部分企業(yè)首先想到和選擇的仍然是OA辦公系統(tǒng)，并且會(huì)采購系統(tǒng)后部署在本地，而非云端。根據(jù)了解，采用這一解決方案的用戶比例至少在85%以上。
而有一些小型企業(yè)，因?yàn)樾枨蟊容^簡(jiǎn)單，思維比較開放，并且希望能夠無需安裝而直接使用，于是選擇了企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。
支持企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的人認(rèn)為，工作流代表了落后的層級(jí)化管理方式，這種管理方式在中國(guó)尤其盛行。隨著社會(huì)文化、企業(yè)管理、員工意識(shí)的開放化，員工之間的關(guān)系將變得平等和直接，管理方式將從自上而下的線性，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)互通的網(wǎng)狀，層級(jí)化滅亡，基于工作流的OA辦公系統(tǒng)也將被淘汰。
這對(duì)OA辦公系統(tǒng)的廠商來說簡(jiǎn)直太可怕了，要知道，OA辦公系統(tǒng)的立身之本的確就是工作流管理。像華天動(dòng)力以“工作流管理專家”著稱，就是因?yàn)榘压ぷ髁髯龅綐O致，才有今天的地位，當(dāng)企業(yè)不需要工作流時(shí)，你讓他怎么活？
看來，OA辦公系統(tǒng)能走多遠(yuǎn)，核心不在于企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)有多強(qiáng)，而在于中國(guó)企業(yè)什么時(shí)候能實(shí)現(xiàn)管理方式的根本轉(zhuǎn)變，不再需要工作流。
而支持OA辦公系統(tǒng)的人則認(rèn)為，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不靠譜，是個(gè)偽命題。尤其在中國(guó)企業(yè)的管理文化中，真正需要的不是“社交”，而是“管控”。在他們看來，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)就像是一個(gè)基于云化的、簡(jiǎn)化的OA辦公系統(tǒng)，卻不能滿足用戶的個(gè)性化和深層次需求。
在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)中，不是以信息和事務(wù)為中心，而是完全以人為中心，目標(biāo)性不強(qiáng)。在極為寬松和分散的環(huán)境中，無論是信息的分享與傳遞，還是工作的協(xié)作與管控，都過分依賴于個(gè)人的主觀能動(dòng)性，而非一個(gè)嚴(yán)格的流程和體系，所追求的效率和規(guī)范反而難以保證。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner發(fā)表報(bào)告稱，截至2015年結(jié)束，約80%的企業(yè)社交軟件項(xiàng)目“沒有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)”。
報(bào)告表示，2016年之前，約50%的企業(yè)“將部署與Facebook類似的內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)”，30%的社交網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目被認(rèn)為與電子郵件、電話同等重要。但是，截至2015年結(jié)束，80%的企業(yè)社交軟件項(xiàng)目“將因領(lǐng)導(dǎo)不重視、過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)而沒有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)”，這是因?yàn)樯缃卉浖煌贓RP(企業(yè)資源規(guī)劃)軟件。
報(bào)告稱，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并要求他們使用ERP軟件，但大多數(shù)情況下，企業(yè)不會(huì)強(qiáng)制員工使用社交軟件，員工使用社交軟件基本是自愿的。
顯然，這同樣證明了企業(yè)社交軟件的使用基本上依賴于個(gè)人，但我們知道，個(gè)人通常是靠不住的，企業(yè)規(guī)模越大，體系和制度越重要。
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA辦公系統(tǒng)的PK，還將繼續(xù)下去，誰輸誰贏，將取決于社會(huì)和企業(yè)變遷的自然選擇。
關(guān)鍵詞:
華天
OA系統(tǒng)
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)
