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[網(wǎng)界]剖析OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
      1、OA系統(tǒng)要被社交網(wǎng)絡(luò)革命? 

      OA系統(tǒng)在發(fā)展的過(guò)程中,一直就不缺乏爭(zhēng)議和競(jìng)爭(zhēng)。

      電子郵件、即時(shí)通訊、BPM、ERP,甚至是CRM,都曾經(jīng)被認(rèn)為會(huì)替代OA系統(tǒng)。因此,當(dāng)有人說(shuō)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)替代OA系統(tǒng)的時(shí)候,也并不會(huì)讓我們感到意外。

      果真會(huì)如此么?我們來(lái)聽聽OA廠商怎么說(shuō)。筆者聯(lián)系了國(guó)內(nèi)知名的OA系統(tǒng)廠商,有“工作流管理專家”之稱的華天動(dòng)力。在華天動(dòng)力CTO鐘先生看來(lái),OA和企業(yè)社交基因不同,二者并無(wú)替代關(guān)系。 

      2012年,微軟以12億美元的代價(jià),收購(gòu)了創(chuàng)建于2008年的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)——Yammer。微軟等IT巨頭們的一舉一動(dòng)向來(lái)是中國(guó)軟件企業(yè)的風(fēng)向標(biāo),因此他們紛紛開始建設(shè)自己的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),一大批產(chǎn)品迅速面世,如用友的“UU社區(qū)”,金蝶的“云之家”等等。

      而據(jù)筆者了解,用友的“UU社區(qū)”前身是用友CIO俱樂(lè)部,金蝶的“云之家”前身是金蝶微博,雖然這兩個(gè)平臺(tái)都稱自己為國(guó)內(nèi)最大,卻從來(lái)沒(méi)有宣傳自己會(huì)取代OA系統(tǒng)。正如鐘先生所言,恰恰是一些中小型的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)提供商,在高調(diào)宣稱這一點(diǎn)。 

      2、“溝通與分享”應(yīng)用的對(duì)比

      其實(shí),我們從客觀析一下,就能夠了解企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是否會(huì)替代OA系統(tǒng)。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的作用是讓企業(yè)內(nèi)部人員,以及伙伴企業(yè)間能夠更好的溝通、分享和協(xié)作,這個(gè)定位和OA系統(tǒng)完全一樣。而進(jìn)一步分析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)二者的差異很大。

      就“溝通和分享”的應(yīng)用來(lái)說(shuō),企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)將微博、社區(qū)、電子郵件、即時(shí)通訊,甚至問(wèn)答和百科等工具緊密的整合在一起,溝通和分享的功能更強(qiáng)大,使用更便捷、更靈活、更開放。

      而OA系統(tǒng)具有論壇、投票、短消息、即時(shí)通訊、文檔管理(知識(shí)管理)等工具,雖然也能夠充分的實(shí)現(xiàn)溝通和分享,卻相對(duì)薄弱和生硬,而且關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。

      尤其是對(duì)于即時(shí)通訊這個(gè)應(yīng)用來(lái)說(shuō),很多OA系統(tǒng)并沒(méi)有像華天動(dòng)力那樣集成自己的即時(shí)通訊工具,而是需要和RTX做整合。這樣一來(lái),既要單獨(dú)采購(gòu)RTX系統(tǒng),又需要在技術(shù)上做二次開發(fā),而兩個(gè)不同廠商開發(fā)的系統(tǒng),顯然不能完美的融為一體。

      因此,就“溝通和分享”來(lái)說(shuō),企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先于OA系統(tǒng)。 

      3、“協(xié)作”應(yīng)用的對(duì)比

      我們?cè)賮?lái)看“協(xié)作”的應(yīng)用。雖然協(xié)作是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)應(yīng)用,但實(shí)際上,這個(gè)功能卻極弱,通常被一筆帶過(guò)。

     鐘先生說(shuō):企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)上的“協(xié)作”,實(shí)際上是通過(guò)“溝通和分享”來(lái)完成的,而非專業(yè)的協(xié)作工具,如流程管理、任務(wù)管理等。而流程管理,正是OA系統(tǒng)的最強(qiáng)項(xiàng),甚至可以說(shuō)是OA系統(tǒng)的立身之本。鐘先生說(shuō)到:企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)之所以在國(guó)外流行,是因?yàn)閲?guó)外企業(yè)是“輕流程化”的管理模式,他們的流程簡(jiǎn)單,通常只要向直接上級(jí)匯報(bào)即可。而國(guó)內(nèi)企業(yè)卻是“重流程化”,一個(gè)很簡(jiǎn)單的借款、報(bào)銷、請(qǐng)假都需要復(fù)雜的審批流程,每一種流程又會(huì)有多種變化。只有中國(guó)本土企業(yè)研發(fā)的OA系統(tǒng),才能夠滿足這種中國(guó)特色的需求。正是因?yàn)楣芾砦幕牟煌?,造成?guó)外企業(yè)需要社交網(wǎng)絡(luò),而中國(guó)企業(yè)需要OA。

      因此,在實(shí)現(xiàn)“協(xié)作”這項(xiàng)應(yīng)用上來(lái)說(shuō),OA系統(tǒng)成功扳回一局。

      看起來(lái)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA系統(tǒng)是打了個(gè)平手,如果你只需要溝通和分享,不需要流程管理,那么企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)更適合你。如果你需要強(qiáng)大的流程管理,同時(shí)也需要實(shí)現(xiàn)溝通和分享,那么OA系統(tǒng)更適合你。

      正如鐘先生所說(shuō):企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA系統(tǒng)基因不同,前者在于溝通,后者在于流程。

      4、用戶的“過(guò)分”需求

      比賽就此結(jié)束了么?非也。
 
      鐘先生說(shuō),中國(guó)企業(yè)對(duì)于管理軟件的需求非常多樣化和綜合化,尤其是OA系統(tǒng)的用戶。除了我們上面提到的應(yīng)用重點(diǎn)以外,他們通常還需要很多其他的管理職能,如人事管理、資產(chǎn)管理、會(huì)議管理、收發(fā)文管理、檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),甚至客戶管理等。事實(shí)上,這些功能幾乎已經(jīng)成為OA系統(tǒng)的標(biāo)配了。

      當(dāng)然,這些需求也并非都顯得那么“過(guò)分”,比如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的功能,已經(jīng)成為當(dāng)前OA系統(tǒng)的重點(diǎn)應(yīng)用和普遍需求。正是根據(jù)這個(gè)工作流管理的最新趨勢(shì),華天動(dòng)力還提出的“工作流2.0”概念,以強(qiáng)調(diào)流程中數(shù)據(jù)的整合和統(tǒng)計(jì)。

      這樣一來(lái),OA系統(tǒng)又為自己添加了競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)要想取勝,還并非一朝一夕之事。

     其實(shí),OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)之間有交集,也有差異,就像很多管理軟件一樣。他們都有自己的特點(diǎn)和重點(diǎn),而企業(yè)到底如何選用,最核心的還是看自己的需求是什么,至于他叫什么名字并不重要。 
關(guān)鍵詞: 華天 OA系統(tǒng) 企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)
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