OA和BPM市場是當(dāng)前發(fā)展非?？斓膬蓚€市場，但因?yàn)檫@兩個產(chǎn)品之間存在一些交集，所以很多企業(yè)并不是很了解他們的應(yīng)用關(guān)系。日前，筆者采訪了有“工作流管理專家”之稱的華天動力OA產(chǎn)品經(jīng)理秦先生，請他為讀者介紹一些相關(guān)的知識。
編輯：目前業(yè)內(nèi)有很多人認(rèn)為OA現(xiàn)在某些應(yīng)用或者說功能在向BPM領(lǐng)域延生，您怎么看待這一問題？
秦先生：這是一個很明顯的趨勢，也是一個很必然的趨勢，因?yàn)镺A系統(tǒng)在中國企業(yè)的應(yīng)用越來越深入，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其最初的定義。它不再是一個純粹用于行政辦公管理的工具，而是被越來越多的用于業(yè)務(wù)流程管理，特別是用于實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化和自動化，這一點(diǎn)在中小企業(yè)、科研院所，以及服務(wù)性企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。
作為OA系統(tǒng)應(yīng)用最重要的核心，工作流管理在近年來得到了極大的發(fā)展，其功能越來越完善和強(qiáng)大，從簡單的行政審批，到能夠幫助企業(yè)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)流程的管理，極大的提升了OA系統(tǒng)的應(yīng)用價值和發(fā)展空間，使OA系統(tǒng)逐漸成為一個集辦公、業(yè)務(wù)、決策為一體的真正的協(xié)同辦公平臺。
編輯：目前坊間流傳著一種說法說BPM將取代OA，您怎么看？
秦先生：近年來，對BPM和OA系統(tǒng)之間關(guān)系的探討越來越多，這說明一個事實(shí)，也正如第一個問題所言：OA系統(tǒng)的工作流管理正在向BPM領(lǐng)域延生。這說明OA系統(tǒng)正在不斷融合BPM的應(yīng)用，另一方面，BPM產(chǎn)品也開始融合OA的很多應(yīng)用，但是還很難說誰取代誰的問題。
除了工作流管理，OA系統(tǒng)還有很多其他的重要應(yīng)用，如知識管理、任務(wù)管理、信息管理、門戶管理、數(shù)據(jù)集成、行政辦公管理等等，這些應(yīng)用也是很難被BPM所完全取代的。
OA是一種具有中國特色的管理系統(tǒng)，但是它正滿足了中國企業(yè)層級眾多、流程復(fù)雜的管理特點(diǎn)，只要這種管理模式不發(fā)生改變，那么OA就必然有其存在和發(fā)展的價值。
編輯：很多企業(yè)認(rèn)為OA適合中小企業(yè)，BPM適合大中型企業(yè)，你認(rèn)為呢？秦先生：有不少人持有這種觀點(diǎn)。事實(shí)上，這種分類是很模糊的，因?yàn)镺A并非只適合中小企業(yè)，大中型企業(yè)同樣適合使用OA，也正在使用OA，包括用OA進(jìn)行很多業(yè)務(wù)管理。所以，OA的適用范圍很廣，應(yīng)用更靈活。
比如北京突破電氣就是一家大型企業(yè)，他使用華天動力OA（
m.bankabmg.com）管理了200多項工作流程，涵蓋財務(wù)、行政、人資、銷售、采購、宣傳、360評分、績效考核、滿意度評價等各項辦公職能，集團(tuán)的主要工作審批已經(jīng)全部移交到OA辦公系統(tǒng)中進(jìn)行。
相對而言，BPM確實(shí)更適合大中型企業(yè)，尤其是大型企業(yè)。
準(zhǔn)確的說，判斷一種系統(tǒng)是否適合自己，還是要根據(jù)自己的實(shí)際需求和情況出發(fā)，這是一個比較系統(tǒng)的工程。比如你需要的是把日常辦公流程信息化，還是要把核心業(yè)務(wù)流程信息化，還是實(shí)現(xiàn)二者的集成，你的流程管理現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么，還要考慮實(shí)施、服務(wù)和成本等等，根據(jù)自己的實(shí)際需求來選擇合適的工具。
編輯：您如何看待目前的流程管理工具的市場？
秦先生：不大不小，不溫不火。
編輯：您如何看待OA和BPM?有何異同點(diǎn)？優(yōu)劣勢如何？
秦先生：無論從概念和應(yīng)用上講，OA系統(tǒng)的工作流（Workflow）和BPM都有很大的區(qū)別，但這些對比可能并無太大意義，因?yàn)閮煞N系統(tǒng)的應(yīng)用正在不斷融合，他們的邊際越來越模糊。
我們認(rèn)為BPM的核心價值在于流程的梳理和優(yōu)化，而OA的核心價值在于以工作流為核心的綜合性協(xié)同辦公管理。
OA的優(yōu)勢在于靈活、簡便、低成本、全面性，BPM的優(yōu)勢在于流程管理的專業(yè)性，尤其是流程建模方面。二者有點(diǎn)類似全能冠軍和專項冠軍的差別，并沒有可比性，只要能解決自己的問題就好，這兩種產(chǎn)品都具有非常大的發(fā)展空間。
編輯：您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何選擇管理企業(yè)流程的產(chǎn)品？選擇的出發(fā)點(diǎn)和核心是什么？（如何選型）
秦先生：廠商應(yīng)該具有較強(qiáng)的咨詢與實(shí)施、服務(wù)能力，產(chǎn)品應(yīng)該具有較強(qiáng)的開放性和靈活性。
